Chuyên viên phân tích nghiệp vụ trong ngành công nghệ thông tin

Chắc hẳn bạn đã nghe qua vị trí “BA” trong các dự án phần mềm. Nhưng bạn có biết BA là gì và vai trò của họ trong dự án phần mềm? Hãy cùng tìm hiểu về chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA) và những kỹ năng cần có để trở thành một BA chuyên nghiệp.

BA là ai và vai trò của họ trong dự án phần mềm?

BA là viết tắt của Business Analyst, có nghĩa là một “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”. Vị trí này giữ vai trò là người kết nối khách hàng với người làm kinh doanh và người làm kỹ thuật trong doanh nghiệp. Hiện nay, BA được chia thành ba nghiệp vụ chính như sau:

Chuyên viên phân tích quản lý (Management Analyst)

Chuyên viên phân tích quản lý thường được gọi là chuyên gia tư vấn quản lý, người đề xuất các cách để cải thiện hiệu quả của tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho các tổ chức có lợi hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.

Chuyên viên phân tích hệ thống (Systems Analyst)

Chuyên viên phân tích hệ thống sử dụng phân tích và thiết kế kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kinh doanh sử dụng công nghệ thông tin. Họ có vai trò xác định những cải tiến cần thiết của tổ chức, thiết kế hệ thống và đào tạo người sử dụng.

Chuyên gia phân tích dữ liệu (Data Analyst)

Chuyên gia phân tích dữ liệu sẽ thu thập, phân tích và tạo mô hình từ dữ liệu để dự đoán xu hướng và tạo ra dự đoán cho tương lai.

BA thường thực hiện các công việc sau:

Làm việc với khách hàng để hiểu yêu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp.
Chuyển giao thông tin cho nội bộ team và các đối tác liên quan.
Quản lý sự thay đổi của yêu cầu và đảm bảo sự tương thích trong các phiên bản cập nhật.

BA là cầu nối giữa khách hàng và team dự án, chuyển giao thông tin và hiểu rõ hệ thống để thực hiện dự án một cách thành công.

Các kỹ năng cần có của một BA

Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả là yếu tố quan trọng để thành công trong vai trò BA. Đây là công việc tương tác với nhiều bên liên quan, từ người sử dụng, khách hàng đến nhà quản lý và team phát triển. Ngoài việc thành thạo ngoại ngữ, việc giao tiếp bằng văn bản cũng là một kỹ năng thiết yếu.
Kỹ năng công nghệ: Một BA cần hiểu về các ứng dụng công nghệ thông tin và kiến thức về các nền tảng công nghệ hiện tại. Kiểm tra phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh là những kỹ năng phân tích kỹ thuật quan trọng. BA cần tự tin về kinh doanh và công nghệ, và có khả năng phân tích mạnh mẽ.
Kỹ năng phân tích: Kỹ năng phân tích là yếu tố quan trọng để đảm bảo yêu cầu kinh doanh được hiểu đúng và truyền đạt chính xác vào các ứng dụng. BA cũng thường phải phân tích số liệu, tài liệu và quy trình làm việc để xác định vấn đề kinh doanh.
Kỹ năng xử lý vấn đề: Khả năng xử lý vấn đề là một kỹ năng cần có để tạo nên thành công. Việc tìm ra cách giải quyết vấn đề nhanh chóng và đưa dự án hoàn thành thành công là một trong những yêu cầu quan trọng của một BA.
Kỹ năng ra quyết định: Một BA cần có khả năng đưa ra quyết định trong quá trình làm việc và tư vấn cho các nhà phát triển. Khả năng đánh giá tình hình và chọn lựa hướng xử lý phù hợp là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp.
Kỹ năng quản lý: Một BA cần có khả năng quản lý dự án như lập kế hoạch, chỉ đạo nhân viên và giữ mọi người trong dự án tuân thủ thời gian và ngân sách.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: BA là người đàm phán giữa các nhà phát triển và người sử dụng, khách hàng và công ty. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là quan trọng để đạt được mục tiêu của dự án và duy trì mối quan hệ tốt.

Làm thế nào để trở thành một BA?

Đối với những người chỉ chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin, họ có thể dễ dàng trở thành BA bằng cách bổ sung kiến thức về các nghiệp vụ phi kỹ thuật như kế toán, nhân sự, tài chính. Tuy nhiên, họ cần cải thiện kỹ năng mềm của mình, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp.

Đối với những người chuyên về các lĩnh vực khác ngoài công nghệ thông tin, họ cần học thêm kiến thức về công nghệ thông tin và tìm hiểu các thuật ngữ kỹ thuật để có thể thực hiện tốt vai trò “cầu nối” của mình.

Đối với những người có kiến thức vừa về công nghệ thông tin và vừa nắm được kiến thức cơ bản ở các lĩnh vực khác, họ đã có lợi thế cần thiết để trở thành một BA. Điều họ cần làm là bổ sung các kỹ năng mềm mà họ còn yếu.

Chọn một công việc phù hợp với sở thích, hoàn cảnh và khả năng bản thân không phải là điều khó khăn. Hi vọng bài viết này đã giúp bạn tìm được hướng đi mới trong sự nghiệp của mình.

Theo viblo.asia