Mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng thu hút nhà tuyển dụng

Bạn đang loay hoay với phần mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng? Bạn không biết cách trình bày sao cho ấn tượng với nhà tuyển dụng? Vậy thì đừng bỏ lỡ bài viết sau đây nhé! Mình sẽ cùng bạn tìm hiểu về những lưu ý cũng như giới thiệu qua các mẫu mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng chi tiết nhất.

I. Tìm hiểu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Staff) đóng vai trò quan trọng trong việc giữ liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ tiếp nhận, giải quyết và xử lý khiếu nại hoặc sự cố từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Có thể nói, nhân viên chăm sóc khách hàng đóng góp quan trọng vào việc tạo dựng khách hàng trung thành. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đặt yêu cầu cao cho ứng viên ứng tuyển vào vị trí này, như giọng nói hay, phát âm chuẩn, kỹ năng trình bày lưu loát, phản xạ nhanh,…

II. Lưu ý khi viết mục tiêu nghề chăm sóc khách hàng

1. Trình bày ngắn gọn, cụ thể

Để thu hút nhà tuyển dụng, bạn cần trình bày rõ các mục tiêu công việc và trình bày ngắn gọn và cô đọng trong khoảng 150 – 200 kí tự. Tránh viết dài dòng, viết dài dòng có thể làm các mục tiêu trùng lặp, lan man và không có điểm nổi bật. Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên thiếu sự chỉn chu và tính logic, điều này ảnh hưởng đến quá trình xin việc. Hãy kiểm tra và đảm bảo các ý đã được trình bày cụ thể, ngắn gọn nhé!

2. Hướng đến yêu cầu, mục tiêu của công ty

Thay vì đưa ra các mục tiêu chung chung, bạn nên nghiên cứu mô tả công việc mà nhà tuyển dụng cung cấp. Từ đó, so sánh với năng lực của bản thân để đưa ra các mục tiêu cụ thể.

Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian trong hoạch định mục tiêu nghề nghiệp và thể hiện mong muốn được gắn bó và mang lại nhiều giá trị, lợi ích cho công ty. Bằng cách này, hồ sơ của bạn sẽ tạo được thiện cảm và nhận được đánh giá tích cực.

3. Cho thấy được kế hoạch thực hiện mục tiêu

Bên cạnh xác định mục tiêu, bạn cũng nên đưa ra kế hoạch và đường hướng để thực hiện chúng. Điều này giúp nhà tuyển dụng có thể hình dung lộ trình phát triển của bạn và biết bạn có phù hợp với vị trí công việc hay không. Thay vì chỉ nói về mục tiêu xa vời, hãy thể hiện rằng mục tiêu đó là thành quả bạn mong muốn sau quá trình làm việc tại công ty. Điều này sẽ thuyết phục hơn so với việc chỉ vạch ra nhiều mục tiêu nghề nghiệp.

4. Nổi bật cá tính, phẩm chất ứng viên

Ngoài việc thể hiện mục tiêu nghề nghiệp, bạn cần thể hiện cá tính và phẩm chất nổi bật của bản thân trong mục tiêu nghề nghiệp và CV nói chung. Điều này giúp nhà tuyển dụng đánh giá nhanh tính cách, con người và mức độ phù hợp của bạn với công ty. Thể hiện cá tính bản thân giúp hồ sơ của bạn có dấu ấn khác biệt và thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng.

5. Chỉnh sửa phù hợp với từng vị trí công việc

Với từng vị trí công việc khác nhau, nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu riêng. Do đó, bạn không nên sử dụng chung một mẫu mục tiêu nghề nghiệp cho nhiều vị trí công việc. Thay vì vậy, bạn có thể chỉnh sửa một số mục tiêu hoặc kế hoạch thực hiện mục tiêu tùy vào tình hình thực tế tại từng công ty. Điều này cho thấy sự tìm hiểu nghiêm túc của bạn với công việc và mong muốn làm việc và cống hiến cho công ty trong tương lai.

III. Mẫu mục tiêu nghề chăm sóc khách hàng

1. Dành cho sinh viên mới ra trường

Mẫu 1:
“Dù là sinh viên mới tốt nghiệp ngành kinh doanh, tôi tin rằng sự học hỏi nhanh chóng và kiến thức của mình sẽ giúp tôi thực hiện tốt công việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng. Tôi mong muốn tìm kiếm công việc ở vị trí tương đương để phát triển kinh nghiệm làm việc và thể hiện sự sáng tạo trong cách xử lý, giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng.”

Mẫu 2:
“Với bằng tốt nghiệp chuyên ngành Quan hệ công chúng, tôi tin rằng mình có thể phục vụ tốt các nhu cầu của khách hàng. Tôi mong muốn được đảm nhận vị trí đại diện dịch vụ khách hàng cho một công ty năng động, lấy khách hàng làm trung tâm. Từ đó, tôi có thể góp phần xây dựng một công ty tuyệt vời hơn.”

Mẫu 3:
“Dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nhưng với sự ham học hỏi và tiếp thu nhanh, tôi tin tưởng mình có thể hoàn thành tốt các công việc và mang đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất. Tôi mong rằng qua quá trình làm việc, tôi có thể nâng cao nghiệp vụ và trở thành nhân viên chủ chốt của công ty.”

2. Dành cho người có kinh nghiệm

Mẫu 1:
“Với 2 năm kinh nghiệm làm việc nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tôi tin rằng mình đã tích lũy được một số kinh nghiệm cần có cho vị trí mà công ty XYZ đang tuyển dụng. Với môi trường năng động, tôi mong muốn học hỏi thêm nhiều kỹ năng và vươn đến vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng trong thời gian gần nhất.”

Mẫu 2:
“Tốt nghiệp đại học thuộc top đầu ngành Truyền thông cùng với 2 năm kinh nghiệm, tôi có thể đảm nhận và hoàn thành tốt các công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng tại Quý công ty. Thông qua đó, tôi mong muốn đóng góp vào việc tăng thêm lượng khách hàng trung thành và nỗ lực để nâng cao dịch vụ hậu mãi của công ty.”

IV. Mẫu mục tiêu nghề nghiệp theo vị trí

1. Nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Mẫu 1:
“Là người hướng ngoại, có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và có nhiều kinh nghiệm xử lý sự cố, giải quyết vấn đề nhanh chóng. Tôi mong muốn thử sức mình với vai trò là nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại trong nhiều lĩnh vực mới. Và bằng những kinh nghiệm tích lũy qua quá trình làm việc, tôi hy vọng mình có thể đạt được mục tiêu trưởng trung tâm CSKH trong vòng 4 năm tới.”

Mẫu 2:
“Với cơ hội làm việc trong vai trò nhân viên chăm sóc khách hàng tại Quý công ty, tôi mong mình sẽ ngày càng nâng cao nghiệp vụ và cải thiện kỹ năng. Từ đó, mang lại cho công ty nhiều khách hàng trung thành, tạo tiền đề trở thành nhân viên chủ chốt và vươn đến vị trí trưởng trung tâm CSKH trong tương lai.”

2. Nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Mẫu 1:
“Với kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh điện máy, khả năng giao tiếp tốt, cùng tính cách điềm tĩnh và kiên nhẫn. Tôi mong muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng sau bán hàng trong một doanh nghiệp lớn với các nhiệm vụ có tính thử thách cao. Điều này giúp tôi có nhiều cơ hội đóng góp vào quá trình phát triển của công ty.”

Mẫu 2:
“Mong muốn tìm được một vị trí công việc tại công ty năng động, uy tín để có thể phát huy hết khả năng và kinh nghiệm khi làm nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán hàng ở các công ty trước. Đồng thời, không ngừng học hỏi để phát triển bản thân và đạt được mục tiêu vị trí trưởng trung tâm CSKH trong vòng 4 năm tới.”

3. Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm

Mẫu 1:
“Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành Marketing thương mại, có kỹ năng giải quyết vấn đề chính xác và nhanh chóng. Tôi mong muốn tìm kiếm công việc nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp để phát huy năng lực bản thân giúp công ty duy trì và phát triển danh sách khách hàng trung thành.”

Mẫu 2:
“Mong muốn tìm kiếm một vị trí công việc có thể phát huy được kinh nghiệm đã tích lũy được khi làm nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm. Nơi mà tôi có thể đóng góp sức mình để tăng thêm lượng khách hàng, đẩy mạnh doanh thu và góp phần phát triển công ty tốt đẹp hơn.”

V. Mẫu mục tiêu nghề nghiệp tiếng Anh

Mẫu 1:
“Looking for the position of Customer Service Representative in a growing retail firm where strong interpersonal skills is needed to ensure effective relationship with customers, and to deliver individualized solutions to them.”

Mẫu 2:
“Seeking employment as Customer Service Specialist in a technology-centered company where enormous call center, PC, wireless, Telecom, and Cable Modem experience is important in delivering exceptional customer service and support.”

Mẫu 3:
“Desire the position of Customer Service Representative in a large healthcare company, utilizing immense call center experience, as well as telephone, conflict management, and customer service skills in successfully handling high volume of inbound customer complaints, inquiries, and order requests.”

Mẫu 4:
“Desire the position of Customer Service Representative in a customer-centered firm where strong customer service and sales skills are needed, in addition to a strong desire to assist and retain customers and build a great company.”

Bài viết trên đã tổng hợp những lưu ý cũng như các mẫu mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng chi tiết nhất. Hy vọng rằng bạn đã có được một mẫu tham khảo ưng ý. Chúc bạn sớm tìm được công việc phù hợp và đừng quên chia sẻ bài viết nếu bạn thấy nó hữu ích.